Gestión de conflictos y líneas de intervención

—El conflicto se resuelve, no se soluciona.

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—Resolverlo, implica adelantar acciones que satisfagan los intereses de ambas partes

—Solucionarlo, equivale a atender las aspiraciones de una sola de ellas.

Disolverlo, significa desaparecer las causas que motivaron la desavenencia.

—En el ámbito de gestión de los conflictos, la clave central de todo es lo que llama (Six1997) el ámbito de intervención del tercero.

—Doctrina jurídica

— Existen dos grandes líneas de intervención en los conflictos:

LA HETEROCOMPOSICION: — Un tercero toma una decisión respecto a como resolver el conflicto.

— juez, arbitro, rey, otro

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— El tercero tienen capacidad de decisión.

LA AUTOCOMPOSICIÓN: —Las partes  arreglen entre si sus diferencias, y si interviene el tercero, este no tiene capacidad decisoria, sino capacidad de influencia limitada

— Procesos de esta naturaleza aparece la: NEGOCIACIÓN Y LA MEDIACIÓN